La gente esce poco. Ha paura ed è confusa. E questo stato d’animo si proietta anche sul comportamento dei consumatori, tutti i consumatori, di chi vorrebbe andare al ristorante, o al bar, a fare shopping o dalla parrucchiera. C’è chi l’ha sentita meno. C’è chi l’ha sentita molto, molto di più. Ma per tutti la chiusura forzata della propria attività stabilita dal Governo è stata una di quelle “batoste” dalle quali ci si riprendere con molta fatica, in parecchio tempo. Sono proprio loro a confermare quello che avete appena letto.
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Desireè, Boston Class
Desirèe, titolare del negozio Boston Class di Vigevano ed Abbiategrasso, precisa: «Abbiamo aperto lunedì di questa settimana con i negozi di Vigevano ed Abbiategrasso ma il lockdown non ha fermato la vendita on line, l’e-commerce, uno dei nostri fiori all’occhiello ancor prima che si chiudesse tutto. I nostri clienti sono abituati a comperare on line ed hanno continuato a farlo anche dopo». I punti vendita “Boston Class” sono sempre aperti, anzi, «abbiamo deciso di creare aree dedicate di apertura, come ad esempio la pausa pranzo o la sera dopo che il negozio ha chiuso. Ci è stato chiesto dai clienti, alcuni di loro lavorano e non riescono a venire in negozio durante l’orario di apertura normale». I titolari di “Boston Class” hanno dato il via ad interventi di sanificazione accurata che ovviamente continuerà anche in futuro. «La cura, la sicurezza dei nostri clienti con i quali da tempo si è anche instaurato un rapporto di amicizia è la priorità – continua Desirèe – Anche se lavoravamo molto con le vendite on line, ci è mancato molto il rapporto personale con i nostri clienti abituali. Per loro andare a fare shopping è un modo di prendersi cura di sé stessi, di coccolarsi, e avvertono, così come accade a noi, quando dall’altra parte c’è empatia vera. Adesso non vediamo l’ora che questo iniziale momento di incertezza, nel quale la gente guarda la vetrina poi passa, forse perché ha paura del virus, forse perché si è abituata a stare a casa, passi in fretta. E si torni a sorridere, a comperare, a gratificarsi come si faceva prima».
