Il Siss mette in ginocchio il lavoro dei medici di medicina generale. Il Sistema informativo sociosanitario di Regione Lombardia nell’ultima settimana è stato più volte offline rallentando il lavoro di migliaia di medici, tra questi anche quelli di Vigevano e della Lomellina, e rendendo più difficile la vita dei cittadini.
PROBLEMI FREQUENTI «La scorsa settimana è stata abbastanza traumatica per tutti noi medici – spiega il dottor Giorgio Rubino, presidente dell’Associazione Medici di Famiglia di Vigevano e Lomellina – perché per due, tre giorni di fila abbiamo avuto problemi legati al sistema Siss. Nella giornata peggiore i disguidi sono iniziati a partire dalle 7.30 del mattino e sono durati fino alle 11. Solo a quest’ora ci è arrivata una comunicazione riguardo il malfunzionamento».
RICETTE Malfunzionamento che si presenta soprattutto nelle giornate del lunedì e del venerdì e che pregiudica in prima battuta la prescrizione delle ricette dematerializzate, creando parecchi disagi nei pazienti. «Il problema principale riguarda le ricette – continua Rubino – quando non funziona il Siss escono nella maggior parte dei casi ricette rosse o, nel peggiore dei casi, nemmeno le stampa». Il che impedisce di inviarle via mail o tramite segreteria: «Se un assistito fa una richiesta telefonicamente o via posta elettronica è poi costretto a venire in ambulatorio per ritirare la ricetta rossa – racconta il presidente di Amf – richiesta che normalmente, con il corretto funzionamento di Siss, verrebbe inoltrata via mail in forma di ricetta elettronica». A cadere nella morsa di Siss sono quindi le prescrizioni di farmaci e visite, anche se il malfunzionamento a volte è ad ampio raggio.
Altre volte capita che si blocchino altre piattaforme legate a Siss – dichiara Rubino – soprattutto quei sistemi che riguardano la prescrizione di ausili medici.
CAUSE Ma a cosa sono dovuti i malfunzionamenti, che sono abbastanza frequenti? Se da un lato i Mmg non possono far altro che chiamare il numero verde di Aria, società che gestisce il sistema Siss, e aprire una segnalazione, dall’altro lato Asst Pavia rassicura in merito ai disagi informatici. «Ci troviamo in una fase di innovazione delle tecnologie, che può scontare la necessità di una serie di interventi correttivi – fanno sapere dagli uffici dell’azienda – Il problema riguarda il servizio Api Manager, con riferimento alla possibilità di utilizzare la firma digitale da remoto, da parte dei professionisti sanitari e dei medici convenzionati». Un servizio, quello del Siss, che non è sotto il controllo né di Asst Pavia né di Ats Pavia. «Il servizio non è gestito da Asst Pavia – continua l’azienda – bensì a livello centrale. Teniamo a rassicurare che le criticità sono state segnalate prontamente e che sono in via di risoluzione».
POCHE CERTEZZE Nonostante le rassicurazioni, si resta in attesa dell’effettiva risoluzione. «Il mese scorso gli episodi sono capitati, anche se a macchia di leopardo – conclude Rubino – qualche ora al mattino e qualche ora al pomeriggio di malfunzionamento. C’è da capire se è un problema legato alla sola piattaforma Siss o se è a livello nazionale».
Rossana Zorzato
